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2023年“便民辦稅春風行動”開展以來，國家稅務總局興化市稅務局秉承“便利度就是滿意度、體驗感就是獲得感”的理念，創(chuàng)新“三進”服務，著力便利辦稅。
成立“興稅好商量”代表委員工作室，聯(lián)合業(yè)務股室，采取線上答疑解惑、線下辦稅服務廳兜底的模式運行，解決納稅人繳費人特異化訴求和急難愁盼問題。截至目前，已經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了“零跑動”服務，并為200余家企業(yè)提供了農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票認定和取消的直接辦理。
公職律師定期在辦稅服務大廳辦公，實現(xiàn)定分止爭，解答復雜涉稅政策，指導處罰事項處理，堅持能現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，確保矛盾爭議不上交。
對青年志愿者開展稅收基礎知識培訓，配合導稅員進行涉稅業(yè)務辦理引導，提高辦稅效率，同時協(xié)助維護辦稅服務大廳秩序，分發(fā)最新稅收政策宣傳手冊，輔助突發(fā)事件的應急處理。
“我們的服務內(nèi)容要實現(xiàn)從單一型服務向復合型服務轉(zhuǎn)變、服務舉措從大眾化向個性化需求轉(zhuǎn)變、服務目標從能夠辦到滿意辦轉(zhuǎn)變?！痹摼值谝欢悇辗志志珠L介紹道。
下一步，國家稅務總局興化市稅務局將圍繞“辦好惠民事服務現(xiàn)代化”便民辦稅春風行動主題，推動訴求響應提質(zhì)、精細服務提檔、智能辦稅提速，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。(楊蓉)
（文章來源：經(jīng)濟參考網(wǎng)）
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