“人工智能的快速發(fā)展，為資本市場、上市公關(guān)策略帶來了深度影響。”3月10日，在一場針對東莞上市企業(yè)、擬上市企業(yè)輿情管理的專題培訓(xùn)會上，一位財關(guān)人士如是說。

來到互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，隨著新興技術(shù)的不斷更迭，使網(wǎng)絡(luò)在連接一切、覆蓋一切的同時，也成為了各類輿情演變發(fā)酵的主場，而上市企業(yè)的輿情則更為洶涌。相關(guān)輿情一旦處理不當，就將形成危機事件，為企業(yè)發(fā)展帶來極為不利的影響。面對網(wǎng)絡(luò)輿情，上市公司如何“化危為機”？

為切實提升東莞市上市企業(yè)、擬上市企業(yè)應(yīng)對輿情風險能力，進一步強化上述企業(yè)的輿情管理，3月10日，由東莞市金融工作局、東莞市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)，南方財經(jīng)全媒體集團協(xié)同東莞市上市公司協(xié)會舉辦的“東莞市上市企業(yè)輿情管理專題培訓(xùn)會”召開，邀請財關(guān)公司資深人士、主流財經(jīng)媒體資深從業(yè)人員、輿情監(jiān)測管理行業(yè)專家、法務(wù)人員、信保行業(yè)相關(guān)人士，為東莞上市企業(yè)、擬上市企業(yè)輿情應(yīng)對出謀劃策。

(資料圖片僅供參考)

當前，上市公司媒體輿情演變呈現(xiàn)六大趨勢。一是再融資、重組成為新的危機高發(fā)帶。二是資本市場股價變動進一步觸發(fā)危機升級。三是輿情被引爆后將被持續(xù)性成為輿情熱點。四是利用輿論危機成為做空機構(gòu)的手段之一。五是板塊性危機、區(qū)域性危機、行業(yè)集體性危機和個體性危機結(jié)合。六是不當溝通容易引發(fā)二次危機，輿情環(huán)境演變?nèi)遮厪?fù)雜。

當下，東莞上市企業(yè)和后續(xù)擬上市企業(yè)，也面臨著品牌傳播和輿情應(yīng)對的難題。

東莞市金融工作局相關(guān)負責人告訴南方財經(jīng)全媒體記者，互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，媒體生態(tài)和輿情環(huán)境不斷變化，對于東莞58家A股上市公司、300多家存量上市后備企業(yè)而言，如何做好輿情管理，提高輿情預(yù)警能力，化輿情危機為企業(yè)品牌形象傳播轉(zhuǎn)機，實現(xiàn)正面價值傳遞，是上市企業(yè)和擬上市企業(yè)的“必修課”。

南方財經(jīng)全媒體記者了解到，本次輿情管理專題培訓(xùn)會主要圍繞企業(yè)上市前后輿情預(yù)防和事前公關(guān)、輿情公關(guān)中的工具和技術(shù)應(yīng)用以及輿情中的控制、輿情事件背后的應(yīng)收賬款安全等多個維度展開。

價值在線財關(guān)子公司合伙人兼首席執(zhí)行官袁鈺婕認為，隨著人工智能相關(guān)應(yīng)用的不斷推出，在提高新聞報道和采寫效率、提高用戶滿意度和粘性的同時，也可能帶來虛假新聞、隱私和安全等諸多風險。“作為上市企業(yè)，一定要主動研究新物種帶來的變革”。

作為媒體從業(yè)人員，南方財經(jīng)全媒體集團相關(guān)負責人則就資本市場的一些熱點話題對東莞上市企業(yè)提出輿情處理建議。該負責人表示，企業(yè)在前期階段需注意風險排查和輿情監(jiān)測，出現(xiàn)重大輿情關(guān)鍵要及時回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容要專業(yè)、態(tài)度需誠懇且要注意防止次生災(zāi)害。此外，企業(yè)在輿情處置過程中，尤其需要注意實時調(diào)整應(yīng)對策略，事后進行輿情修復(fù)，以平息重大輿情帶來的不利影響。

本次專題培訓(xùn)會也受到全市上百家企業(yè)的關(guān)注和一致好評。慕思股份公關(guān)經(jīng)理李先生表示，作為一家東莞本土上市公司，慕思要尋求高質(zhì)量發(fā)展，需要不斷提升應(yīng)對輿情風險的能力。此次專題培訓(xùn)會針對性和實用性非常強，對于慕思未來不斷引領(lǐng)行業(yè)變革有很大幫助。

東莞市智贏智能裝備有限公司董事會秘書譚曉鵬認為，此次東莞市金融工作局帶來的這場輿情管理專題培訓(xùn)會對企業(yè)而言正當時?！拔覀冏鳛橐患疑鲜泻髠淦髽I(yè)，目前正在全力沖刺上市，急需要提升輿情管理能力，本場培訓(xùn)會我們可以說是收獲頗豐，受益匪淺?！?/p>

（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）