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近日，農(nóng)銀人壽全面啟動2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。據(jù)了解，今年“3·15”農(nóng)銀人壽緊緊圍繞“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”主題，多維度、立體化開展宣教活動，進(jìn)一步拓展金融宣教范圍?；顒悠陂g，農(nóng)銀人壽暢通維權(quán)渠道，開通“3·15”客服專線，配合短信服務(wù)、在線客服、客服郵箱等服務(wù)通道，接受廣大客戶的咨訴，解答客戶疑難問題。此外，該公司官網(wǎng)、官微、微文化等平臺推出《消保知識園》專題和《農(nóng)情服務(wù)區(qū)》專欄，對消保知識、消費(fèi)者基本權(quán)利、科學(xué)維權(quán)方式等進(jìn)行宣傳。同時(shí)，該公司還將在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示平臺推出“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等欄目，通過發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、典型案例提醒消費(fèi)者注意防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

為常態(tài)化根植金融宣教理念，充分利用數(shù)字化手段提升宣教廣度，農(nóng)銀人壽緊扣權(quán)益維護(hù)主題，發(fā)布全新版專屬IP表情包；用動態(tài)卡通形象演繹消保理念，用生動鮮活的視覺載體輸出服務(wù)內(nèi)涵。此外，農(nóng)銀人壽圍繞“一老一少一新”等重點(diǎn)客群，緊扣維權(quán)主題推出“小小金融家”少年財(cái)商管理直播講座，“權(quán)益伴我行”消保知識挑戰(zhàn)賽；并啟動“農(nóng)銀護(hù)航人”原創(chuàng)短視頻大賽，推出“安享權(quán)益暖劇場”系列溫情短劇，以更為直觀和喜聞樂見的形式普及和宣傳維權(quán)知識，提高消費(fèi)者金融數(shù)字技能和消保風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度。

在3月15日當(dāng)天，農(nóng)銀人壽將開設(shè)“總經(jīng)理接待日”活動，各級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人以線上線下相結(jié)合的方式開展消費(fèi)者咨詢接待，面對面向客戶深入普及保險(xiǎn)知識，解答客戶疑問。

（文章來源：證券日報(bào)）