“為了增加喜氣，我每年都要備些新錢，過年給幾個小孫子發(fā)壓歲錢。”陳大爺在接受建設(shè)銀行重慶市分行某網(wǎng)點(diǎn)耐心細(xì)致的現(xiàn)金服務(wù)后，露出開心的笑容。

這是重慶市民在銀行網(wǎng)點(diǎn)取兌新鈔的一個縮影。自2023年元旦以來，為確保旺季現(xiàn)金供應(yīng)，踐行“現(xiàn)金為民”理念，保證公眾能在節(jié)日期間用上“干凈錢、放心錢”，人民銀行重慶營業(yè)管理部加大了現(xiàn)金統(tǒng)籌調(diào)運(yùn)力度，指導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)全面保障轄區(qū)人民群眾的現(xiàn)金需求。2023年旺季期間，重慶轄區(qū)現(xiàn)金投放量達(dá)日常水平的3.5倍；從2023年元旦至春節(jié)期間，向全轄投放原封新券(新鈔)占全部現(xiàn)金投放量的約95.7%，比日常占比提升約40個百分點(diǎn)，全面保障了公眾及重點(diǎn)用現(xiàn)單位的旺季現(xiàn)金需求。

【資料圖】

讓市民和企業(yè)都用上“放心錢”

元旦和春節(jié)旺季期間，新鈔是市民的“必需品”。郵儲銀行重慶分行相關(guān)工作人員表示，因今年養(yǎng)老金發(fā)放時點(diǎn)與除夕時點(diǎn)臨近，重慶主城區(qū)和遠(yuǎn)郊農(nóng)村區(qū)域的現(xiàn)金及新鈔需求均較旺盛。為保障公眾能過個開心年，該行逐日監(jiān)控轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金運(yùn)行情況，通過金庫間網(wǎng)絡(luò)化調(diào)運(yùn)和手機(jī)銀行智能預(yù)約等諸多方式，全力保障市民節(jié)前需求。該行還針對部分區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)需集中兌現(xiàn)離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放情況，在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，通過跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，高效實(shí)現(xiàn)了鄰近區(qū)縣間的現(xiàn)金儲備快速到位，有效應(yīng)對突發(fā)性大額現(xiàn)金需求情況。

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行在積極發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢的同時，還在人民銀行重慶營業(yè)管理部的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，合理預(yù)估現(xiàn)金備付量，做好了應(yīng)急性現(xiàn)金安排。該行在春節(jié)期間，對黔江區(qū)和彭水縣等地的分支機(jī)構(gòu)增派應(yīng)急性現(xiàn)金供應(yīng)，全力保障區(qū)縣現(xiàn)金需求。同時，該行還積極踐行旺季現(xiàn)金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，除保障重慶主城區(qū)域11家分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)金供應(yīng)外，還為合川區(qū)、潼南區(qū)、開州區(qū)和奉節(jié)縣等分支機(jī)構(gòu)額外儲備現(xiàn)金用量。

在企事業(yè)單位方面，各銀行機(jī)構(gòu)也積極對接人民銀行重慶營業(yè)管理部，備足各券別現(xiàn)金儲備，全面滿足對公類客戶群體的旺季現(xiàn)金需求。例如，某大型零售連鎖企業(yè)急需較大金額的百元新鈔，建設(shè)銀行南岸茶園支行在核實(shí)了大額取現(xiàn)用途后，通過預(yù)約緊急為客戶籌備新鈔，并采取多項(xiàng)措施保障現(xiàn)金支取過程的安全。銀企間的合作關(guān)系，也通過旺季現(xiàn)金供應(yīng)這一渠道得到進(jìn)一步維系。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在辦理了新鈔支取業(yè)務(wù)后，興奮地對銀行工作人員稱贊說：“沒想到真的可以快速取到這么多新鈔，終于可以給職工們集中發(fā)放獎金，讓他們熱熱鬧鬧回家過年了。”

預(yù)約機(jī)制和適老服務(wù)獲“點(diǎn)贊”

建設(shè)銀行重慶市分行相關(guān)工作人員表示，值節(jié)前新鈔兌換高峰期，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均增加了現(xiàn)金備付額度，保證各類客戶需求，該行2023年旺季期間日均受理約1.5萬人次、約700萬元金額的新鈔存兌工作。例如，某建筑公司負(fù)責(zé)人向建設(shè)銀行兩江分行預(yù)約大額現(xiàn)金取款，需百元新鈔和部分中小面額現(xiàn)金向農(nóng)民工結(jié)算工資。在辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，不僅現(xiàn)金需求得到滿足，工作人員還貼心配備了購物袋和春聯(lián)等暖心小禮品。

韓大爺是重慶長安望江工業(yè)集團(tuán)有限公司的退休員工，每月養(yǎng)老金都通過郵儲銀行江北區(qū)郭家沱支行發(fā)放，韓大爺想在支取養(yǎng)老金的同時，順便兌換小面額新鈔發(fā)壓歲錢。通過郵儲銀行手機(jī)銀行進(jìn)行了小面額兌換預(yù)約后，銀行工作人員次日即為其準(zhǔn)備好了預(yù)約的小面額新鈔。韓大爺說：“沒想到會這么方便，讓我不用專門到銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約就可以取到新錢?！?/p>

萬州區(qū)龍沙鎮(zhèn)和云陽縣江口鎮(zhèn)是外出務(wù)工人群較為集中的居住區(qū)域，按慣例可能在旺季期間出現(xiàn)以返鄉(xiāng)農(nóng)民工為主體的頻繁現(xiàn)金交易支付需求。為保障該區(qū)域的現(xiàn)金以及新鈔供應(yīng)，當(dāng)?shù)剜]儲銀行分支機(jī)構(gòu)提前向當(dāng)?shù)鼐用裥麄鳜F(xiàn)金預(yù)約機(jī)制，積極收集周邊居民及商戶的現(xiàn)金需求，增加小面額新鈔備付額度，保證農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金和新鈔供應(yīng)。

自助設(shè)備和彈性柜臺延伸服務(wù)觸角

記者從重慶農(nóng)村商業(yè)銀行了解到，在2023年旺季供應(yīng)期間，該行專門組織了營銷服務(wù)力量，協(xié)助部分重點(diǎn)保障企業(yè)和村鎮(zhèn)社區(qū)支取現(xiàn)金薪酬。該行某單位客戶需向村鎮(zhèn)居民緊急發(fā)放現(xiàn)金共計(jì)1500萬元，涉及的農(nóng)村居民數(shù)量眾多且老齡化特點(diǎn)明顯，該行九龍坡支行在短時間內(nèi)調(diào)集服務(wù)人員，現(xiàn)場協(xié)助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金發(fā)放工作。

在網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)方面，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行一方面為充分發(fā)揮自助設(shè)備的現(xiàn)金投放輻射作用，在春節(jié)前5個工作日內(nèi)再次集中完成了重慶主城區(qū)域221臺ATM的全面加鈔投放，盡可能緩解柜面壓力，縮減廳堂客戶等候時間；另一方面，該行還積極增開營業(yè)廳堂中的彈性現(xiàn)金服務(wù)窗口，定點(diǎn)保障老年人、農(nóng)民和軍人等群體的現(xiàn)金存兌業(yè)務(wù)，部分有條件的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)還增設(shè)了現(xiàn)金服務(wù)專柜、新鈔及小面額兌換專柜等，抽調(diào)員工及時滿足柜臺現(xiàn)金服務(wù)需求。

新春旺季，人民銀行重慶營業(yè)管理部全轄共投放現(xiàn)金281.71億元。其中，投放原封新券共計(jì)269.71億元；投放10元及以下小面額原封新券共計(jì)4.21億元；凈投放271.6億元。除保障現(xiàn)金投放供應(yīng)外，人民銀行重慶營業(yè)管理部近年來還通過加大不宜流通人民幣回籠力度、重點(diǎn)券別需求精準(zhǔn)供應(yīng)等諸多舉措，有力提升了全轄流通中人民幣的整潔度。

（文章來源：金融時報）