8月23日晚間，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）發(fā)布2023年A股半年度報(bào)告（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4701.15億元，同比上升6.9%，創(chuàng)歷史同期新高，保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位，內(nèi)含價(jià)值13116.69億元，新業(yè)務(wù)價(jià)值308.64億元，保持行業(yè)領(lǐng)先。投資端，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動，堅(jiān)定執(zhí)行中長期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃，2023年上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益876.01億元，歸屬于母公司股東的凈利潤為161.56億元。

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上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持“穩(wěn)增長、重價(jià)值、優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)隊(duì)伍、推改革、防風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營策略，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，搶抓行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展機(jī)遇。展望下半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，將聚焦穩(wěn)健發(fā)展、資負(fù)統(tǒng)籌管理、重點(diǎn)改革和風(fēng)險(xiǎn)防控，強(qiáng)化客戶經(jīng)營和產(chǎn)品多元化策略，努力實(shí)現(xiàn)全年總保費(fèi)穩(wěn)中有進(jìn)、新業(yè)務(wù)價(jià)值較快增長，銷售隊(duì)伍穩(wěn)量提質(zhì)，關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新突破，推動公司高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

保費(fèi)規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增約2成

2023年以來，中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持“穩(wěn)增長、重價(jià)值、優(yōu)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)隊(duì)伍、推改革、防風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營策略，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，整體經(jīng)營穩(wěn)中有進(jìn)。

截至2023年6月30日，中國人壽壽險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)5.64萬億元，投資資產(chǎn)達(dá)5.42萬億元，內(nèi)含價(jià)值達(dá)13116.69億元，均穩(wěn)居行業(yè)首位；綜合償付能力充足率和核心償付能力充足率分別為204.23%、140.43%，繼續(xù)保持較高水平。風(fēng)險(xiǎn)綜合評級方面，截至2023年一季度，公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評級已連續(xù)20個(gè)季度保持A類評級。

首先，聚焦于業(yè)務(wù)端，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司表現(xiàn)亮眼，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模與質(zhì)量的穩(wěn)步提升。據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司保費(fèi)收入達(dá)4701.15億元，同比上升6.9%，創(chuàng)歷史同期新高。其中，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)3885.58億元，同比上升9.0%；健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)為730.58億元；意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)為84.99億元，同比上升4.2%。

保費(fèi)規(guī)模保持強(qiáng)勁增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司新單保費(fèi)為1712.13億元，同比上升22.9%；首年期交保費(fèi)為974.18億元，同比上升22.0%，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為389.57億元，同比上升28.9%，占首年期交保費(fèi)的比重同比提升2.13個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，達(dá)308.64億元，同比上升19.9%。

從產(chǎn)品角度來看，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)外部環(huán)境，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品基礎(chǔ)生態(tài)建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品供給的敏銳性、有效性和安全性。2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司新開發(fā)、升級產(chǎn)品78款。

圍繞健康中國建設(shè)，中國人壽壽險(xiǎn)公司推進(jìn)重大疾病保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等產(chǎn)品研發(fā)，如在“尊享?！薄盎菹砀！毕盗谢A(chǔ)上創(chuàng)新研發(fā)“相伴?！毕盗械犬a(chǎn)品，推出“樂學(xué)無憂”等學(xué)生兒童疾病產(chǎn)品。落實(shí)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，在推出個(gè)人養(yǎng)老金制度專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，持續(xù)擴(kuò)展養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)等產(chǎn)品配置，推進(jìn)人壽保險(xiǎn)與長期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)落地。同時(shí)，持續(xù)推出鄉(xiāng)村振興專屬系列產(chǎn)品，為相關(guān)人群提供身故、醫(yī)療、意外等保險(xiǎn)保障。

個(gè)險(xiǎn)板塊新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長13.3%，銀保渠道保費(fèi)增長45.7%

中國人壽壽險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模強(qiáng)勁增長的背后，得益于渠道端的有力推動。2023年以來銷售隊(duì)伍規(guī)模逐步企穩(wěn)，截至2023年6月30日，總銷售人力為72.1萬人，個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)各渠道人均產(chǎn)能同比大幅提升。

聚焦于個(gè)險(xiǎn)板塊，2023年以來，中國人壽壽險(xiǎn)公司深入推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)營銷體系改革，明確了“現(xiàn)有隊(duì)伍專業(yè)化升級”“新型營銷模式探索”兩大重點(diǎn)改革方向和“建設(shè)’產(chǎn)品+服務(wù)’生態(tài) ”“科技精準(zhǔn)賦能”兩大保障策略，加快隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型升級。

在此基礎(chǔ)上，2023年上半年，個(gè)險(xiǎn)板塊穩(wěn)中求進(jìn)，總保費(fèi)為3621.01億元，同比增長2.7%，其中，續(xù)期保費(fèi)為2724.99億元。首年期交保費(fèi)為801.09億元，同比增長16.2%，十年期及以上首年期交保費(fèi)為389.50億元，同比增長28.9%，十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重為48.62%，同比提升4.81個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。2023年上半年，個(gè)險(xiǎn)板塊新業(yè)務(wù)價(jià)值為274.04億元，同比上升13.3%。

2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司的“眾鑫計(jì)劃”聚焦優(yōu)增優(yōu)育，不斷優(yōu)化增員入口。隊(duì)伍規(guī)模筑底企穩(wěn)，截至2023年6月30日，個(gè)險(xiǎn)銷售人力為66.1萬人，與2022年底基本持平，其中，營銷隊(duì)伍規(guī)模為42.4萬人，收展隊(duì)伍規(guī)模為23.7萬人；隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善，績優(yōu)人群數(shù)量和占比實(shí)現(xiàn)雙提升；銷售隊(duì)伍產(chǎn)能大幅提升，月人均首年期交保費(fèi)同比提升38.1%。

與此同時(shí)，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新多元渠道經(jīng)營模式，以渠道管理精細(xì)化、渠道貢獻(xiàn)價(jià)值化、運(yùn)作機(jī)制市場化等方面的突破，推動多元板塊新發(fā)展。

其中，銀保渠道把握市場趨勢，深化拓寬銀行合作，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模快速提升。2023年上半年，銀保渠道總保費(fèi)達(dá)620.66億元，同比增長45.7%。

半年間，中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持深化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提升中長期產(chǎn)品配置，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。首年期交保費(fèi)達(dá)172.94億元，同比增長59.2%。5年期及以上首年期交保費(fèi)達(dá)75.27億元，占首年期交保費(fèi)的比重為43.52%，同比提升11.20個(gè)百分點(diǎn)。續(xù)期保費(fèi)達(dá)256.41億元，占渠道總保費(fèi)的比重為41.31%。銀保渠道持續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)化、科技化能力建設(shè)，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升。截至2023年6月30日，銀保渠道客戶經(jīng)理達(dá)2.3萬人，季均實(shí)動人力同比提升13.8%，人均期交產(chǎn)能同比大幅提升。

團(tuán)險(xiǎn)渠道統(tǒng)籌規(guī)模和效益，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。2023年上半年，團(tuán)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)達(dá)159.23億元；其中，短期險(xiǎn)保費(fèi)為143.90億元。截至2023年6月30日，團(tuán)險(xiǎn)渠道銷售隊(duì)伍規(guī)模約為3.7萬人，其中高績效人力占比較2022年底提升4.6個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司其他渠道總保費(fèi)達(dá)300.25億元，同比增長6.8%。半年報(bào)顯示，中國人壽壽險(xiǎn)公司積極開展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。截至2023年6月30日，中國人壽壽險(xiǎn)公司在辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近3.5億人；承辦政策性長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目60余個(gè)，覆蓋3300多萬人；累計(jì)落地110余個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司在探索數(shù)字化經(jīng)營、專屬業(yè)務(wù)發(fā)展等方面實(shí)現(xiàn)新突破。數(shù)字化銷售能力進(jìn)一步加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長，監(jiān)管口徑下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入達(dá)536.80億元，同比增長38.1%。

在壽險(xiǎn)板塊穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，中國人壽積極構(gòu)建“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)圈，賦能壽險(xiǎn)公司高質(zhì)量發(fā)展。2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司協(xié)同銷售中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)118.56億元，通過財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品銷售豐富客戶觸點(diǎn)，有效助推公司獲客，促進(jìn)銷售隊(duì)伍舉績、留存以及收入增長；協(xié)同銷售中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)年金業(yè)務(wù)新增首年到賬規(guī)模及商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模為20.45億元；廣發(fā)銀行代理中國人壽壽險(xiǎn)公司銀保首年期交保費(fèi)收入達(dá)16.12億元，同比增長42.0%。

投資資產(chǎn)5418億元較2022年末增長7%，綜合投資收益率達(dá)4.23%

2023年上半年，固收利率在年初短暫上行后向下調(diào)整，低利率環(huán)境沒有顯著改善，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)仍然稀缺，同時(shí)，股票市場持續(xù)震蕩，行業(yè)分化明顯。

“面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，公司始終保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，在戰(zhàn)略資產(chǎn)配置引領(lǐng)下，靈活進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)資產(chǎn)配置管理，積極把握市場機(jī)會”， 中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，“固收資產(chǎn)堅(jiān)持啞鈴型配置策略，搶抓年初利率反彈短暫窗口加大長久期債券配置力度。權(quán)益資產(chǎn)倉位總體保持穩(wěn)定，持續(xù)推進(jìn)均衡配置和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。另類資產(chǎn)積極拓展項(xiàng)目儲備，創(chuàng)新投資模式，穩(wěn)定配置規(guī)模?！?/p>

據(jù)半年報(bào)數(shù)據(jù)，截至2023年6月30日，中國人壽壽險(xiǎn)公司投資資產(chǎn)達(dá)54218.19億元，較2022年底增長7.0%。主要品種中債券配置比例由2022年底的48.54%提升至49.66%，定期存款配置比例由2022年底的9.59%變化至8.04%，債權(quán)型金融產(chǎn)品配置比例由2022年底的8.98%變化至8.72%，股票和基金（不包含貨幣市場基金）配置比例由2022年底的11.34%變化至11.06%。

2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)凈投資收益969.58億元，凈投資收益率為3.78%。主要受公開市場權(quán)益品種實(shí)現(xiàn)收益下降影響，2023年上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益876.01億元，總投資收益率為3.41%。考慮當(dāng)期計(jì)入其他綜合收益的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動凈額后，綜合投資收益率為4.23%，較2022年同期增長48個(gè)基點(diǎn)。受權(quán)益市場持續(xù)震蕩，投資收益同比下降的影響，歸屬于母公司股東的凈利潤為161.56億元。

打造高質(zhì)量運(yùn)營服務(wù)，理賠平均時(shí)效0.39天同比提速17%

圍繞服務(wù)提升，2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司加速推進(jìn)智能集約的一體化運(yùn)營模式落地，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力提升服務(wù)供給和送達(dá)能力，致力提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量運(yùn)營服務(wù)。

2023年上半年，中國人壽壽險(xiǎn)公司推進(jìn)模式深耕，提升送達(dá)能力。智能集約帶動效率再提升，核保智能審核率提升至94.9%。數(shù)據(jù)顯示，中國人壽壽險(xiǎn)公司在2023年上半年實(shí)現(xiàn)共享作業(yè)模式生產(chǎn)領(lǐng)域全覆蓋，保全、新單核保審批時(shí)效分別提速27.6%、36.6%。多觸點(diǎn)服務(wù)觸達(dá)能力再強(qiáng)化，中國人壽壽險(xiǎn)APP月活人數(shù)同比增長14.3%，空中客服服務(wù)量同比增長167.4%，銷售人員線上代辦服務(wù)超422萬人次。

圍繞多樣服務(wù)，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)提升供給能力。康養(yǎng)服務(wù)取得突破，滿足不同客群需求，整合資源，全新推出6個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，試點(diǎn)推出居家養(yǎng)老服務(wù)，為特定客群提供國壽嘉園“短住體驗(yàn)”優(yōu)惠服務(wù)。升級VIP客戶服務(wù)方案，客群擴(kuò)容，權(quán)益煥新，服務(wù)人次同比提升19.3%。加速柜面由保單服務(wù)中心向客戶體驗(yàn)中心、銷售支持中心、消保宣傳教育基地轉(zhuǎn)型，已有400多家完成形象煥顏升級。

圍繞理賠服務(wù)，中國人壽壽險(xiǎn)公司2023年上半年理賠平均時(shí)效0.39天，同比提速17%，賠付件數(shù)同比增長21.5%，獲賠率提升至99.7%。“理賠預(yù)付”超7400萬元，有效緩解客戶就醫(yī)資金壓力。推廣醫(yī)療電子發(fā)票理賠報(bào)案通知提醒，賠付超27萬人次。便民賠付覆蓋面更廣，“理賠直付”超341萬人次，“重疾一日賠”賠付金額超54億元，同比均提升50%。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，水平也有顯著提升。據(jù)中國人壽壽險(xiǎn)公司介紹，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入公司治理與經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)，閉環(huán)管理機(jī)制有效運(yùn)行。強(qiáng)化誠信合規(guī)的銷售服務(wù)理念，完善客戶投訴管理體系，廣泛收集客戶聲音，發(fā)現(xiàn)和解決體驗(yàn)問題，深入挖掘服務(wù)契機(jī)，推送服務(wù)線索超340萬次。不斷提升保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，消保監(jiān)管評價(jià)位居行業(yè)前列，客戶好評度保持高位。