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中消協(xié)：汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)

2023-05-09 19:06:46 來(lái)源：新京報(bào)


(資料圖片僅供參考)

“隨著新能源汽車(chē)和智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。”5月9日，貝殼財(cái)經(jīng)記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)獲悉，《2023年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析——汽車(chē)投訴情況專(zhuān)題報(bào)告》顯示，汽車(chē)投訴主要集中在質(zhì)量、銷(xiāo)售、售后和配套服務(wù)、二手車(chē)四個(gè)方面。

報(bào)告指出，在汽車(chē)銷(xiāo)售方面，部分企業(yè)為了吸引消費(fèi)者，在廣告、宣傳材料中夸大宣傳或隱瞞汽車(chē)的性能、功能、價(jià)格、優(yōu)惠等信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。在汽車(chē)售后和配套服務(wù)方面，隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)占有率逐年提升，配套服務(wù)需求隨之激增，相關(guān)配套服務(wù)不完善問(wèn)題變得愈加凸顯。特別是充電樁安裝難成為阻礙新能源汽車(chē)推廣的重要因素之一。

（文章來(lái)源：新京報(bào)）

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