【資料圖】

湖南婁底有一個(gè)公交臨時(shí)停車點(diǎn)，專為一對母子而設(shè)——?dú)埣驳摹鞍宓蕥寢尅标愋缕胶退砘佳奂驳?歲兒子?？吹脚R時(shí)站牌，陳新平第一時(shí)間打電話給在外打工的丈夫，“你不用太擔(dān)心了，現(xiàn)在我們坐車到終點(diǎn)站再坐個(gè)回頭公交，直接就能在醫(yī)院門口下車，原來過馬路要花30分鐘，現(xiàn)在下車后不到2分鐘進(jìn)醫(yī)院?！保?月7日 《三湘都市報(bào)》）

為了求醫(yī)問藥，“板凳媽媽”和兒子每周都需要從鄉(xiāng)下乘車到城里醫(yī)院。從下車的公交站臺到醫(yī)院，正常人只要5分鐘就能走到，這對母子卻需要30多分鐘。面對殘障群體的特殊性需求，公交公司沒有麻木、冷漠地視而不見，也沒有生硬、冰冷地拿制度與規(guī)則當(dāng)擋箭牌，而是“想殘疾人所想，急殘疾人所急”，用人性化操作關(guān)愛和呵護(hù)殘疾人。

“殘疾人專屬公交站”并非特權(quán)，而是某種意義上的“弱勢補(bǔ)償”。在沒有外力的背景下，這對殘疾母子的求醫(yī)路，顯然是不輕松、不容易的?！皻埣踩藢俟徽尽鼻袑?shí)地裨益了這對殘疾母子，讓他們感受到陌生人社會的善意和溫暖。雖然這對殘疾母子和公交司機(jī)并沒有血緣關(guān)系，但“他們就是我在城里的親戚”用樸素、真摯的話語，傳遞出“板凳媽媽”對公交司機(jī)發(fā)自心底的感激與認(rèn)可。

從促進(jìn)社會文明的角度上講，“殘疾人專屬公交站”踐行了無障礙理念，彰顯了一個(gè)城市對殘障人群特殊需求的尊重。 “殘疾人專屬公交站”難免會增加成本，卻得不到物質(zhì)上的收益和回報(bào)，公交公司為何還要這樣做？懂得換位思考、善意體諒成全，“殘疾人專屬公交站”本質(zhì)上就是一種與人為善。

盲人乘坐電梯時(shí)需要語音播報(bào)，有的殘疾人只想買一只鞋……殘疾人的特殊需求并非非分之想和過分要求，而是為了保障他們正常生活應(yīng)有的權(quán)利與尊嚴(yán)?！皻埣踩藢俟徽尽庇靡环N區(qū)別對待正常人的方式來對殘疾人“溫柔相待”，只是讓這對殘疾母子出行更加順暢、更加便利；這樣的“弱勢補(bǔ)償”，顯然會得到老百姓的理解與認(rèn)同。

一個(gè)弱者也能夠被尊重和善待的社會，才是一個(gè)真正文明、真正讓所有人安心的社會。公交車具有一定的公益屬性，乘客乘坐公交車的體驗(yàn)，也是公共服務(wù)的一張?jiān)嚰垺！皻埣踩藢俟徽尽庇镁唧w而微的舉措給予弱者關(guān)懷，設(shè)身處地為殘疾人服務(wù)，真心實(shí)意地兼顧到乘客差異化、個(gè)性化的需要，顯然可圈可點(diǎn)。

無障礙環(huán)境建設(shè)不僅是殘疾人群體權(quán)益保障的重要內(nèi)容，也是全體社會成員普遍受惠的民生福祉，對于促進(jìn)社會融合也具有重要意義。實(shí)現(xiàn)從“有沒有”到“好不好”的過渡、從滿足普遍性需求到尊重個(gè)性化需求的轉(zhuǎn)變，顯然需要政府、市場和社會三方力量在有機(jī)銜接和良性互動中分擔(dān)責(zé)任?！皻埣踩藢俟徽尽笨此浦皇羌?xì)節(jié)變化，實(shí)際上卻隱伏著城市治理和公共服務(wù)理念的重塑與更新。

（文章來源：東方網(wǎng)）