河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 史新旗 通訊員 夏銀軍 魯志安

為深入落實(shí)好固本強(qiáng)基、創(chuàng)新賦能、爭(zhēng)先出彩三項(xiàng)行動(dòng)，秉承“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一、整體工作創(chuàng)先進(jìn)”理念，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)，深化精誠(chéng)共治，切實(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳服務(wù)工作。

稅費(fèi)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，形成稅費(fèi)皆重工作格局

(資料圖片僅供參考)

提高站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。該局把社保費(fèi)工作列入黨委議事日程，全市各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)按照“統(tǒng)分結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的思路，切實(shí)履行好社保費(fèi)征收職責(zé)，更好統(tǒng)籌各方面資源，推動(dòng)社保費(fèi)工作持續(xù)提質(zhì)增效。

匯編成冊(cè)，普及社保政策。該局為了幫助廣大稅務(wù)干部打牢夯實(shí)社保費(fèi)業(yè)務(wù)功底，對(duì)社保費(fèi)政策進(jìn)行系統(tǒng)梳理，編印《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入知識(shí)讀本》《社保費(fèi)政策匯編》，發(fā)放到市稅務(wù)局各個(gè)科室及基層各單位，作為稅務(wù)干部的學(xué)習(xí)讀本和業(yè)務(wù)手冊(cè)，確保社保費(fèi)政策宣傳“無死角、全覆蓋”。

納入培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。該局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，將社保費(fèi)納入業(yè)務(wù)能力提升計(jì)劃，采取培訓(xùn)、競(jìng)賽等形式深入開展練兵比武活動(dòng)，將學(xué)習(xí)日常化、工作學(xué)習(xí)化，切實(shí)提升稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，優(yōu)化社保費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)

繳費(fèi)服務(wù)多元化。大力推廣“線上辦”，遵循“便民、高效”原則，積極拓寬線上繳費(fèi)渠道，加強(qiáng)電子稅務(wù)局、微信、支付寶、河南稅務(wù)APP等“非接觸式”繳費(fèi)渠道的推廣;依靠“黨旗紅·稅務(wù)藍(lán)”智慧微廳，構(gòu)建“一公里便捷辦稅繳費(fèi)圈”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。全力推進(jìn)特殊事項(xiàng)“專項(xiàng)辦”，傾心暢通特殊群體“綠色辦”，讓社保繳費(fèi)更有溫度。

宣傳服務(wù)精細(xì)化。推動(dòng)群眾全方位“識(shí)”社保，全要素“懂”社保，全時(shí)空“辦”社保，全過程“贊”社保，讓“人人參保，人人享有”成為社會(huì)共識(shí)。對(duì)單位繳費(fèi)人，政策解讀指引“一本通”、政策辦理享受“一鍵達(dá)”，運(yùn)用“政策計(jì)算器”、釘釘“漯稅易辦”，進(jìn)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)推送。對(duì)自然人繳費(fèi)人，用好“線上+線下”宣傳方式進(jìn)行全覆蓋宣傳，利用微信群、朋友圈、公眾號(hào)、村廣播等方式進(jìn)行多元化政策宣傳、繳費(fèi)提醒。

解決問題便利化。建立跨部門工作協(xié)調(diào)微信群，可直接在群里進(jìn)行交流處理，有效避免了推諉扯皮現(xiàn)象，減少了繳費(fèi)人在稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門“多頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)疑難雜癥問題，稅務(wù)、人社、醫(yī)保多方業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過共同分析、處理后，給出一致性處理辦法和統(tǒng)一答復(fù)口徑，可以高效、準(zhǔn)確答復(fù)繳費(fèi)人，得到了繳費(fèi)人的一致好評(píng)。

深入調(diào)研常態(tài)化。深入實(shí)際，深入基層，貼近群眾,和繳費(fèi)人面對(duì)面，開展調(diào)研活動(dòng)，問計(jì)問需群眾，以問題為導(dǎo)向，摸清情況，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，研究對(duì)策，提出解決問題新辦法新思路。例如在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，與財(cái)政、人行、銀行多次召開座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，共同分析研究，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳費(fèi)方式進(jìn)行優(yōu)化，徹底解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳費(fèi)難問題。

部門合力，助企紓困，落實(shí)社保費(fèi)優(yōu)惠政策

高度重視、迅速落實(shí)。提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，迅速貫徹落實(shí)助企紓困階段性緩繳、降率優(yōu)惠政策。

加強(qiáng)宣傳、精準(zhǔn)落地。組織社保條線人員和辦稅服務(wù)廳窗口人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，讓稅務(wù)人員快速掌握緩繳政策，確保緩繳政策學(xué)深學(xué)透;梳理階段性緩繳、降率優(yōu)惠政策，編印成冊(cè)，結(jié)合“萬人進(jìn)萬企”等活動(dòng)入戶走訪，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)手把手輔導(dǎo)繳費(fèi)人，切實(shí)做到讓繳費(fèi)人政策了然于心;“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“全面+精準(zhǔn)”宣傳相結(jié)合，使“免申即享”緩繳政策精準(zhǔn)落地。

部門協(xié)作、形成合力。加強(qiáng)與人社、醫(yī)保部門聯(lián)系溝通，召開聯(lián)席會(huì)議，討論如何準(zhǔn)確落實(shí)助企紓困社保費(fèi)緩繳政策;簡(jiǎn)化用人單位申請(qǐng)流程，優(yōu)化部門之間計(jì)劃傳遞方式，保證申請(qǐng)和非申請(qǐng)企業(yè)均可按月分類正常申報(bào)，繳費(fèi)職工個(gè)人權(quán)益不受阻。為做好全市失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策落實(shí)工作，市稅務(wù)局應(yīng)邀共享相關(guān)信息，推動(dòng)政策紅利精準(zhǔn)快速釋放。

部門協(xié)作，精誠(chéng)共治，提升社保費(fèi)征管質(zhì)效

建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。市稅務(wù)局與市人社、醫(yī)保、財(cái)政等部門精誠(chéng)共治,建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享機(jī)制，依托市政府OA系統(tǒng)，建立信息共享渠道，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享，嚴(yán)格遵守信息保密相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)共享數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升社保費(fèi)征收管理效能。

建立問題反饋處理機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，參保單位與參保群眾在繳費(fèi)過程中遇到問題無法繳納的，首位受理來訪、來電或現(xiàn)場(chǎng)咨詢、辦事的工作人員，負(fù)責(zé)提供公務(wù)辦理、辦事咨詢、指引介紹或答疑服務(wù)，高效、便捷地服務(wù)繳費(fèi)人。

建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，與會(huì)雙方輪流主持，圍繞更好服務(wù)參保單位與參保群眾、精誠(chéng)共治數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行交流，相互通報(bào)在工作中遇到的參保單位與參保群眾訴求，研究加強(qiáng)和改進(jìn)工作的舉措。