日前從多個招聘平臺獲悉，伴隨旅游出行市場進(jìn)入持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，旅游業(yè)招工需求量增大，促進(jìn)相應(yīng)崗位招聘需求激增。例如，智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后第一周，客貨運司機(jī)/乘務(wù)招聘職位數(shù)同比增長85.2%，排名各職業(yè)之首；旅游服務(wù)以58.9%的增速排名第二。獵聘招聘數(shù)據(jù)也提到，開工一周，投遞酒店/民宿行業(yè)的人數(shù)大漲，就業(yè)恢復(fù)態(tài)勢顯著向好?！皹I(yè)務(wù)復(fù)蘇，人手不夠，最近我們都在忙著招人。”多位旅游從業(yè)者如是向南都記者表示。

酒店成求職人數(shù)增長最快行業(yè)

(資料圖片僅供參考)

根據(jù)智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)后開工第一周，酒店/餐飲、娛樂/體育/休閑、旅游/度假等“假日不打烊”行業(yè)招聘職位數(shù)快速反彈。其中，酒店/餐飲招聘職位數(shù)同比增長40%，排名各行業(yè)之首。娛樂/體育/休閑、旅游/度假招聘職位數(shù)同比增長分別為15.4%、1.7%。受防疫優(yōu)化調(diào)整影響，疊加春節(jié)消費需求釋放，上述行業(yè)業(yè)務(wù)量迅速上漲，帶動招聘需求快速上升。

獵聘提供給南都記者數(shù)據(jù)也顯示，開工一周收到投遞人數(shù)增長最快的五大行業(yè)是酒店/民宿、礦產(chǎn)開采、新能源、物業(yè)/商業(yè)管理、新零售，比去年開工一周增長了66.98%、37.99%、22.85%、22.68%、19.09%，其中位居第一的是酒店/民宿。這呈現(xiàn)出從疫情管控放開后，旅游業(yè)、餐飲報復(fù)性反彈，同時代表著消費新模式的新零售也顯著增長，可見國家所倡導(dǎo)的拉動內(nèi)需、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)已然立竿見影。

此前，南都記者采訪多個酒店平臺了解到，今年春節(jié)假期，酒店業(yè)“量價齊升”，呈良好復(fù)蘇態(tài)勢。根據(jù)中國飯店協(xié)會的調(diào)研統(tǒng)計，超七成受調(diào)查住宿企業(yè)反饋春節(jié)假期間的營業(yè)收入已恢復(fù)至疫情前水平，其中近40%實現(xiàn)反超，較2019年春節(jié)同期平均增長15.6%。超六成受調(diào)查餐飲企業(yè)反饋春節(jié)假期間的營業(yè)收入已恢復(fù)至疫情前水平，其中40%與2019年春節(jié)同期持平，20%高于2019年春節(jié)同期，平均增長10%。

例如，據(jù)錦江酒店(中國區(qū))經(jīng)營數(shù)據(jù)，兔年春節(jié)，全國酒店入住率、滿房酒店數(shù)、RevPAR(平均每間可供出租客房收入)均創(chuàng)三年以來同期新高。華住集團(tuán)旗下酒店的數(shù)據(jù)平均每間可供出租客房收入(RevPAR)同比增長超120%，平均出租率同比最高增長70%。春節(jié)假期前5天，如家酒店集團(tuán) RevPAR恢復(fù)至2019年春節(jié)同期的近9成，均價超 2019 年同期。

“每年春節(jié)前后，都會出現(xiàn)基層員工休假返鄉(xiāng)的高峰期，基層服務(wù)的崗位例如客房服務(wù)以及前臺工作人員緊缺。隨著返鄉(xiāng)高峰的到來，今年是近幾年來挑戰(zhàn)最為明顯的。”首旅如家商旅事業(yè)部人力資源總監(jiān)張健對南都記者介紹說，在這三年里，已有部分從業(yè)者選擇了轉(zhuǎn)行。同時，即便沒有疫情影響，部分二、三線城市的發(fā)展也吸引著原來在一線城市工作的員工返鄉(xiāng)?！皩ξ覀兊臎_擊其實是客觀存在的”。

一些酒店店長在朋友圈發(fā)招聘啟事。

張健坦言，“隨著原先征用酒店全面恢復(fù)自主經(jīng)營，回歸市場。我們也需要更多的專業(yè)服務(wù)人員來提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，迎接逐漸復(fù)蘇的市場需求。對此，首旅如家采取了多種方式迎接挑戰(zhàn)：一方面是招聘渠道全面鋪開，除了傳統(tǒng)招聘平臺，也積極使用朋友圈等私人渠道全面吸納人才；另一方面，也在通過連鎖酒店的優(yōu)勢協(xié)調(diào)用人結(jié)構(gòu)，比如我們有一些地段好的門店，這些門店不但可以幫助其他門店進(jìn)行招聘宣傳，也可以在用人需求沒有那么旺盛的時候，對其他用人緊缺的門店進(jìn)行支持。”

各大旅游平臺迎來招工旺季

日前，隨著團(tuán)隊出境游重啟，不少出境游業(yè)務(wù)的旅行社商家的經(jīng)營狀態(tài)已活躍起來，旅游平臺也同樣進(jìn)入了招工旺季。飛豬相關(guān)人員告訴南都記者，去年12月以來就已經(jīng)開展各崗位招聘，涉及技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)運營、BD多個崗位，其中涉及商家業(yè)務(wù)拓展、運營的崗位占約為4成，運營崗大概占26%，技術(shù)崗大概占14%。此前，飛豬還擴(kuò)大了技術(shù)團(tuán)隊規(guī)模。據(jù)透露，目前，技術(shù)團(tuán)隊的員工數(shù)量已經(jīng)比2020年初翻了一倍。

去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官陳剛談到：“三年疫情讓很多供應(yīng)商退出了行業(yè)，飛機(jī)從趴窩到日常飛行，酒店的員工重新招聘，都需要時間，我們的職責(zé)不只是賣機(jī)票，賣酒店，更主要是提供服務(wù)履約的保障?？梢灶A(yù)見的是今年的海外旅行質(zhì)量將是我們巨大的挑戰(zhàn)，2023年，要提供更低的價格、更好的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量是重中之重?！?/p>

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，創(chuàng)下疫情以來新高的春節(jié)假日旅游市場，為2023年的旅游經(jīng)濟(jì)奠定了“高開穩(wěn)走”的新局，但經(jīng)歷三年的虧損失血而熬到今天的市場主體，不可能一個春節(jié)假期就滿血復(fù)活，而是需要更長時間的休養(yǎng)生息。要發(fā)揮職業(yè)教育、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)評級等人才激勵的政策作用，促進(jìn)員工回流返崗。保持旅游市場穩(wěn)步增長、提升游客滿意度和消費預(yù)期、釋放更多的投資信心，仍然是財政、金融、社會保障和旅游產(chǎn)業(yè)政策的重要目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)。

（文章來源：南方都市報·灣財社）