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今日下午2點(diǎn)，由中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)指導(dǎo)，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心聯(lián)合主辦的“2022年度十大溫暖理賠案例發(fā)布會(huì)暨進(jìn)一步提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)滿意度研討會(huì)”成功舉辦。
平安人壽副總經(jīng)理史偉玉表示，保險(xiǎn)公司的核心是為廣大客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，客戶可以通過保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得保障，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、幼有所護(hù)。而理賠正是在災(zāi)害來臨時(shí)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障價(jià)值與意義的重要環(huán)節(jié)。讓客戶享受到放心、滿意、溫暖的理賠服務(wù)，是平安人壽的不懈追求。提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，核心在于解決客戶的理賠痛點(diǎn)與難點(diǎn)，近年來，平安人壽不斷回歸保障本源、創(chuàng)新理賠模式，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)。
（文章來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)）
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